TÉRMINOS
Requerimos un depósito del 50% antes de la producción y, generalmente, el saldo restante antes del envío. (Contacte a info@douadesign.com para consultar sus condiciones). Para evitar retrasos, las nuevas cuentas deben presentar solicitudes de crédito por escrito. No se aceptan pedidos verbales. Las cuentas morosas generarán intereses del 1,5% mensual hasta su pago.

PUNTO FOB
El Salvador

TRANSPORTE
Todos los pedidos se envían con portes debidos o facturados a un tercero. Los pedidos con portes pagados, si se aceptan, están sujetos a un cargo por manipulación. Dado que los precios de los fletes son estimados, el Cliente, y no DOUA, no será responsable de las diferencias entre los precios estimados y los costos reales.

PEDIDOS MÍNIMOS
Todos los precios se basan en las cantidades solicitadas.

PLAZO DE ENTREGA
El plazo de entrega comienza tras la aprobación del crédito o la recepción del depósito. Planificamos nuestras prioridades de producción según la fecha del pedido. Recomendamos a nuestros clientes realizar sus pedidos con antelación. Si bien nuestro historial de envíos es excelente, no asumiremos ninguna responsabilidad por los daños que sufra el cliente si DOUA realiza el envío después de la fecha solicitada por el cliente o la fecha indicada por DOUA.

CARGO POR ACELERACIóN
Intentaremos atender los pedidos urgentes sin incurrir en costos adicionales ni a costa de pedidos anteriores. Sin embargo, nos reservamos el derecho de aplicar un cargo por entrega urgente para cubrir las horas extras y la manipulación adicional.

Se requerirá un depósito del 50% en todos los pedidos antes de comenzar la fabricación. Se recomienda pedir cantidades adicionales, ya que los componentes de repuesto podrían no estar disponibles posteriormente. Los pedidos de repuestos podrían tener precios más altos.

CAMBIOS
Si se solicitan cambios en los pedidos antes de la producción, los precios cotizados están sujetos a revisión. Una vez iniciada la producción, el depósito no es reembolsable. La producción comienza una vez que se solicitan las piezas o se inicia la producción interna.

ALMACENAMIENTO
Si un cliente solicitó un retraso en la fecha de envío de un pedido en producción, este se facturará inmediatamente después de su finalización. La factura deberá pagarse según las condiciones, como si el pedido se hubiera enviado en la fecha original. Además, podría aplicarse un cargo por almacenamiento equivalente al 5% del importe de la factura por semana hasta el envío, que deberá abonarse antes del envío.

RECLAMOS
Todos los productos se inspeccionan varias veces durante el proceso de producción antes del envío. En este punto, la propiedad pasa al cliente. Las reclamaciones por daños o pérdidas deben presentarse al transportista (dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la mercancía) en el punto de destino y no a DOUA. Inspeccione toda la mercancía inmediatamente. La entrega debe aceptarse incluso si hay daños visibles u ocultos en las cajas o si hay faltantes. Asegúrese de anotar cualquier daño o faltante en el recibo de entrega. El transportista es responsable de los daños o pérdidas de la mercancía durante el transporte.

DEVOLUCIONES
No se aceptarán devoluciones para obtener crédito. No se aceptarán devoluciones para reparación sin una autorización de devolución por escrito emitida por la fábrica. No se aceptarán devoluciones no autorizadas.

GARANTÍA
DOUA garantiza que sus productos están libres de defectos de fabricación y materiales. Dicha garantía sustituye a cualquier otra garantía, incluyendo, sin limitación, cualquier garantía implícita de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado. DOUA, a su entera discreción, reparará o reemplazará (FOB punto de envío) cualquier producto DOUA con defectos de fabricación o materiales. Dicha reparación o reemplazo constituye el único y exclusivo recurso contra DOUA y está limitado a 90 días a partir de la fecha de envío. DOUA se reserva el derecho de determinar si procede la reparación o el reemplazo. DOUA no aceptará ni pagará ninguna devolución ni cargo por mano de obra o material que no cuente con la aprobación previa por escrito de DOUA. DOUA no será responsable de ningún daño consecuente o incidental relacionado con el incumplimiento de la garantía antes mencionada. DOUA se reserva el derecho de que el cliente le devuelva la mercancía defectuosa, a su propio coste. DOUA se reserva el derecho de cobrar al cliente por no devolver la mercancía defectuosa si así lo solicita.